初めに我々の仕事は住まい造りを通じて地域に貢献する事だと思います。
こんな家に住みたいと思わせる様な気持ちを想像させてあげる事だと思う
相手が欲しいと感じる様な話に持っていくこと
この家は良いですよ 他社には出来ない家造りですよ・・・と言っても
頭の中には何も浮かばないと思う
一度プランを考えてみましょうか と家のイメージをわかせてやる事
言葉には力があると思う。
それは 聞く人を楽しい気分にさせたり、また時には不快な気持にさせたりもする。
住まいを提供する仕事として満足していただくことが我々にとっての使命でもあり
大切なことだと思います。
一方的に話をしていたら、それは私たちの自己満足にしかすぎない
お客様が本当にどんな家を求めて必要とされているか教えていただけるように
信頼関係が構築されなければ なかなか本音で話してもらえないのです。
互いに信頼し本音で話し合えるには、お客様の考えや困っておられる事を伺い
そのことに共感し、理解したうえで はじめて信頼関係が築かれると思います。
お客様は人生で一番高い買い物をされる訳ですから誠心誠意を持って
お客様から魅力を感じてもらえる様に 真剣に向き合い
お客様の立場になって仕事に取り組み 買う人も売る側も互いに共感できる様
家造りに携わって行けたらいいと思っています。
高本 博克